top of page

ПРАВИЛА ОКАЗАНИЯ УСЛУГ (КОНТАКТНАЯ ФОРМА)

§ 1. Определения

В данных Правилах используются следующие термины:

Поставщик услуг —
IDENTA CENTRUM DENTYSTYCZNE Sp. z o.o., юридический адрес: ul. Adama Mickiewicza 31/16, 60-835 Poznań, Польша,
E-mail: lodz@identa.com.pl, WhatsApp: +48 731 771 877.
KRS: 0001141780, NIP: 7812080501, REGON: 540323512.
Внесена в Реестр медицинских субъектов (Rejestr Podmiotów Wykonujących Działalność Leczniczą): Z-290759-20250604.
Официальный веб-сайт: https://identa.com

Услуги — бесплатное использование интерактивной Формы с целью обращения в клинику по вопросам, касающимся её деятельности.

Пациент — физическое лицо, которое пользуется указанными Услугами.

Договор — правоотношения между Пациентом и Поставщиком услуг, возникающие в результате заполнения и отправки Формы.

Форма — интерактивная форма, доступная на веб-сайте Поставщика услуг, которая позволяет Пациенту задать вопрос или направить обращение в клинику.

§ 2. Условия пользования Услугами

  • Для пользования Услугами необходимо иметь:

  • доступ к сети Интернет;

  • актуальный веб-браузер (Chrome, Firefox, Safari, Edge);

  • активную электронную почту.

  • Пациент самостоятельно обеспечивает техническое соответствие устройства и защиту личных данных (антивирус, брандмауэр и т. п.).

  • Услуги, предоставляемые через Форму, являются бесплатными.

  • Использование Формы возможно как зарегистрированными, так и незарегистрированными пользователями клиники.

  • Создание учетной записи не является обязательным.

§ 3. Формы

Для отправки обращения через Форму Пациент должен указать следующие данные:

  • Имя и фамилию

  • Адрес электронной почты

  • Содержание запроса

  • Подтверждение ознакомления с данными Правилами

  • Подтверждение ознакомления с Политикой конфиденциальности

Пациент обязан предоставлять только правдивые и актуальные личные данные. Запрещается использовать псевдонимы, ложные или чужие данные, а также передавать вредоносный или противоправный контент.

Договор считается заключённым с момента отправки Формы.
Его действие прекращается после предоставления ответа на запрос.

Срок ответа:
Поставщик услуг обязуется предоставить ответ на обращение в течение 7 рабочих дней.

Ответ направляется на указанный адрес электронной почты.

В случае указания номера телефона — ответ также может быть предоставлен по телефону.

§ 4. Рекламации

Пациент имеет право подать жалобу на качество Услуг.
Жалобы принимаются в письменной форме:

  • по почте: ul. Adama Mickiewicza 31/16, 60-835 Poznań

  • или на электронную почту: lodz@identa.com.pl

Жалоба должна содержать:

  • Имя и фамилию Пациента

  • Контактные данные (e-mail или почтовый адрес)

  • Описание ситуации

  • Чётко сформулированные требования

Рассмотрение жалобы осуществляется в течение 14 календарных дней с момента её поступления.
Если жалоба неполная — отсчёт срока начинается с момента получения полной информации.

§ 5. Ответственность

Поставщик услуг не несёт ответственности за:

  • задержку или отсутствие ответа по причинам, не зависящим от клиники;

  • нарушение данных Правил со стороны Пациента;

  • предоставление ложной, неполной или чужой информации;

  • сбои, вызванные техническими неисправностями на стороне Пациента или обстоятельствами непреодолимой силы (аварии, стихийные бедствия и т. п.);

  • ущерб, вызванный вредоносным программным обеспечением на устройстве Пациента.

§ 6. Персональные данные

  • Поставщик услуг является администратором персональных данных, обрабатываемых в рамках обращений через Форму.

  • Обработка данных осуществляется в соответствии с положениями GDPR (RODO).

  • Полная информация о принципах обработки персональных данных изложена в Политике конфиденциальности, размещённой на сайте: https://identa.com

§ 7. Заключительные положения

  • К данному Договору применяется законодательство Республики Польша.

  • Поставщик услуг оставляет за собой право изменять данные Правила.

  • Обновлённые правила вступают в силу с момента их публикации на сайте и применяются к Договорам, заключённым после этой даты.

bottom of page