top of page

ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ И ФАЙЛОВ COOKIE

Администратор персональных данных
IDENTA CENTRUM DENTYSTYCZNE Sp. z o.o.
ul. Adama Mickiewicza 31/16, 60-835 Познань, Польша
Email: lodz@identa.com.pl
KRS: 0001141780
NIP: 7812080501
REGON: 540323512
Реестр медицинских субъектов: Z-290759-20250604

Определения

  • Персональные данные (Данные) — любая информация о физическом лице, которое прямо или косвенно может быть идентифицировано, в частности, на основании таких данных, как имя, фамилия, номер телефона, электронная почта, IP-адрес устройства, данные о местоположении, интернет-идентификатор или информация, собранная с помощью файлов cookie.

  • Данные особой категории — персональные данные, которые раскрывают расовое или этническое происхождение, религиозные или мировоззренческие убеждения, состояние здоровья, биометрические и генетические данные, а также данные о половой жизни или сексуальной ориентации физического лица.

  • Обычные данные — иные персональные данные, не относящиеся к категории особых.

  • Политика — настоящая Политика конфиденциальности и использования файлов cookie.

  • GDPR — Регламент (ЕС) 2016/679 Европейского Парламента и Совета от 27 апреля 2016 года о защите физических лиц в связи с обработкой персональных данных и о свободном обращении таких данных.

  • Сервис — веб-сайт, управляемый Администратором, размещённый по адресу: https://identa.com

  • Пользователь — любое физическое лицо, которое посещает Сервис или использует его функциональность (в тексте также: Вы, Вам, Ваш).

1. Как мы собираем Ваши данные при использовании нашего Сервиса?

  • В связи с использованием Вами нашего Сервиса https://identa.com, мы собираем персональные данные, необходимые для предоставления отдельных услуг, а также информацию о Вашей активности на сайте.

  • Некоторые данные собираются автоматически во время посещения Сервиса — с помощью размещённых на нём файлов cookie или аналогичных технологий. Другие данные мы получаем, когда Вы вводите их самостоятельно через контактные или регистрационные формы.

  • Вы можете управлять настройками cookie в своём браузере либо через специальный раздел на нашем сайте.

  • Ниже мы подробно объясняем, с какой целью и на каких правовых основаниях обрабатываются Ваши персональные данные, а также какие у Вас есть права в отношении этих данных.

2. Регистрация в Сервисе и использование телемедицинских услуг

При заполнении формы заказа (например, для телемедицинской консультации или электронного рецепта), мы просим Вас предоставить следующие данные:

  • имя и фамилия

  • адрес

  • номер PESEL (если имеется)

  • номер телефона

  • адрес электронной почты

Предоставление данных, отмеченных как обязательные, необходимо для приёма и обработки запроса. Без этой информации мы не сможем оказать услугу.

Ваши персональные данные обрабатываются с следующими целями:

🔹 Для заключения и исполнения договора (телемедицинская услуга)
– в соответствии со ст. 6 п. 1 лит. b GDPR
– с целью проверки права на медицинскую услугу, предоставления консультации, оформления электронного рецепта, ведения медицинской документации, а также для связи с Вами.

🔹 Для исполнения юридических обязательств
– в соответствии со ст. 6 п. 1 лит. c GDPR, в частности:
• Закон о фармацевтическом праве (требования к рецептам)
• Закон о профессии врача (обязанность идентификации пациента)
• Закон о правах пациента (например, право на доступ к своей медицинской документации)

🔹 Обработка данных особой категории (состояние здоровья)
– на основании ст. 9 п. 2 лит. h GDPR — с целью диагностики, лечения и ведения медицинской документации

🔹 Для осуществления платежей
– согласно ст. 6 п. 1 лит. b GDPR — обрабатываются только обычные данные

🔹 Для бухгалтерского и налогового учета
– согласно ст. 6 п. 1 лит. c GDPR — в соответствии с Законом о бухгалтерском учете

🔹 Для рассмотрения жалоб
– на основании ст. 6 п. 1 лит. c и f GDPR — для защиты прав клиники и соблюдения законодательства
– данные особой категории — на основании ст. 9 п. 2 лит. h GDPR

🔹 Для юридической защиты, в случае необходимости
– в соответствии со ст. 6 п. 1 лит. f GDPR (законные интересы)
– данные особой категории — на основании ст. 9 п. 2 лит. h GDPR

Срок хранения данных

Ваши персональные данные будут храниться:

  • Для оказания медицинских услуг — в течение всего срока действия договора, а затем ещё 20 лет, в соответствии с Законом о правах пациента

  • Для расчётов и бухгалтерии — до окончания срока исковой давности согласно Гражданскому кодексу и требованиям Закона о бухгалтерском учёте

  • Для рассмотрения жалоб — до истечения срока исковой давности соответствующих претензий

  • Для подтверждения фактов или юридической защиты — до окончания срока исковой давности

3. Информация о Ваших правах, связанных с обработкой персональных данных

В связи с обработкой нами Ваших персональных данных, Вы имеете право:

  • право доступа к содержанию данных;

  • право требовать их исправления;

  • право на удаление данных («право быть забытым»);

  • право на ограничение обработки;

  • право на переносимость данных;

  • право возражать против обработки данных в маркетинговых целях –
    Вы можете в любой момент возразить против обработки персональных данных в маркетинговых целях без необходимости указывать причину такого возражения;

  • право возражать против обработки данных с другими целями –
    Вы можете в любой момент возразить — по причинам, связанным с Вашей конкретной ситуацией — против обработки персональных данных, осуществляемой на основании наших законных интересов (например, в аналитических или статистических целях); такое возражение должно содержать обоснование;

  • право не подвергаться решению (включая профилирование), основанному исключительно на автоматизированной обработке, которое влечёт за собой юридические последствия или иным образом существенно влияет на Вас;

  • право отозвать согласие (если обработка осуществляется на основании согласия) — в любое время, без ущерба для законности обработки, осуществлённой на основании согласия до его отзыва;

  • право подать жалобу в надзорный орган, занимающийся защитой персональных данных.

Как воспользоваться своими правами

Вы можете воспользоваться своими правами, отправив соответствующий запрос Администратору.

Запрос должен, по возможности, точно указывать, к чему он относится. Если мы не сможем определить суть Вашего запроса или установить Вашу личность, мы обратимся к Вам за дополнительной информацией. Предоставление такой информации не является обязательным, но её отсутствие может привести к отказу в выполнении запроса.

Ответ на запрос будет предоставлен не позднее, чем через месяц с момента его получения. В случае необходимости продления срока, мы сообщим Вам причины продления.

Ответ будет направлен на адрес электронной почты, с которого был отправлен запрос. Если запрос был направлен письмом или другим способом — ответ будет направлен обычной почтой на указанный Вами адрес, если из содержания письма не следует, что Вы хотите получить ответ по электронной почте (в этом случае необходимо указать e-mail). Если срок обработки запроса не позволяет направить ответ в письменной форме, и объём обрабатываемых данных позволяет это сделать, ответ может быть предоставлен по электронной почте.

Хранение информации о запросах

Мы храним информацию о зарегистрированных запросах и лице, которое их подало, с целью подтверждения соответствия, а также в целях установления, защиты или предъявления возможных претензий субъектов данных. Реестр запросов ведётся таким образом, чтобы обеспечить целостность и конфиденциальность содержащихся в нём данных.

Правовой основой обработки этих данных является наш законный интерес, заключающийся в обеспечении подотчётности по обслуживанию поступивших запросов, а также в преследовании и защите от возможных претензий.

Вы имеете право на возражение против такой обработки.

4. Получатели данных

  • В связи со сбором данных, необходимых для предоставления отдельных услуг, предлагаемых Сервисом, а также информации о Вашей активности в Сервисе, Ваши персональные данные могут быть раскрыты внешним субъектам, включая, в частности, поставщиков, ответственных за обслуживание информационных и хостинговых систем (например, VERCEL Inc.).

  • Ваши персональные данные будут передаваться в государственные реестры в объёме, предусмотренном законодательством, включая Систему медицинской информации (SIM), в которой регистрируются электронные рецепты. Государственные реестры ведутся отдельными администраторами данных, и данные, размещённые в них, обрабатываются в соответствии с их правилами. Например, администратором данных SIM является министр, ответственный за охрану здоровья.

  • Ваши персональные данные также могут быть переданы другим учреждениям, государственным органам и органам власти (например, Налоговой службе), а также другим организациям — в объёме, необходимом для исполнения договора между нами и Вами, и в соответствии с действующим законодательством. Эти субъекты являются отдельными администраторами Ваших персональных данных.

  • В случае проведения электронного визита Ваши данные обрабатываются нашими партнёрами — поставщиками услуг, поддерживающими данную систему, а также платёжными операторами (например, PayU S.A.). В случае оплаты традиционным банковским переводом — в том числе банками, участвующими в обработке транзакции. Эти субъекты также являются отдельными администраторами Ваших персональных данных.

  • Подробный список получателей Ваших персональных данных предоставляется по запросу.

  • Данные также могут быть раскрыты соответствующим органам или третьим лицам, которые направят запрос на предоставление такой информации при наличии надлежащего правового основания и в соответствии с положениями действующего законодательства.

5. Срок обработки данных

  • Срок обработки данных Администратором зависит от типа предоставляемой услуги и цели обработки. В целом, данные обрабатываются в течение срока оказания услуги или исполнения заказа, до момента отзыва предоставленного согласия либо подачи обоснованного возражения против обработки данных — в случаях, когда правовым основанием обработки является законный интерес Администратора.

  • Ваши данные будут обрабатываться на протяжении периода, необходимого для достижения вышеуказанных целей обработки, а именно:

  • в случае данных, обрабатываемых с целью заключения и исполнения договора об оказании услуги — в течение времени, необходимого для предоставления услуги, а затем на протяжении срока, установленного законодательством, в частности Законом о правах пациента и Уполномоченным по правам пациента, согласно которому медицинская документация хранится в течение 20 лет, считая с конца календарного года, в котором была сделана последняя запись;

  • для расчётов по оплате за услугу — до окончания срока исковой давности, предусмотренного Гражданским кодексом, а также на протяжении периода, установленного Законом о бухгалтерском учёте;

  • для выполнения юридических обязанностей, возложенных на нас — в течение периода, установленного соответствующими нормами права, необходимого для подтверждения выполнения этих обязанностей;

  • Срок обработки данных может быть продлён в случае, если обработка необходима для установления, предъявления или защиты от возможных претензий, а после этого — только в объёме и в случаях, предусмотренных законодательством.

  • По истечении срока обработки данные будут безвозвратно удалены или анонимизированы.

6. Обработка данных в связи с использованием Сервиса

  • В связи с использованием Вами нашего Сервиса мы собираем данные в объёме, необходимом для предоставления отдельных предлагаемых услуг, а также информацию о Вашей активности в Сервисе.

  • Ваша активность в Сервисе, включая персональные данные, регистрируется в системных логах и обрабатывается прежде всего с целью предоставления услуг в рамках Сервиса. Эти данные мы также обрабатываем в технических и административных целях, для обеспечения безопасности информационной системы и управления ею, а также в аналитических и статистических целях — в этом аспекте правовым основанием обработки является наш законный интерес.
    Вы имеете право возразить против такой обработки.

  • Ваши персональные данные (включая IP-адрес или другие идентификаторы, а также информацию, собранную с помощью файлов cookie или других аналогичных технологий), мы также обрабатываем:

  • с целью предоставления электронных услуг — в объёме доступного Вам контента на Сервисе;
    правовое основание: необходимость обработки для исполнения договора;

  • с целью установления, предъявления или защиты от претензий — на основании наших законных интересов.
    Вы имеете право подать возражение против такой обработки.

7. Традиционная переписка и переписка с помощью электронной почты, а также телефонный контакт

  • В случае направления нам писем (по электронной почте или традиционной почтой), не связанных с услугами, предоставляемыми Вам, или с иным заключённым с Вами договором, персональные данные, содержащиеся в такой переписке, обрабатываются исключительно с целью коммуникации и решения вопроса, к которому относится данная переписка.

  • В случае телефонного контакта по вопросам, не связанным с договором или предоставляемыми услугами, мы можем запросить персональные данные только в той мере, в какой это необходимо для обработки конкретного обращения.

  • Правовым основанием обработки является наш законный интерес, заключающийся в ведении деловой переписки, направленной нам в рамках нашей хозяйственной деятельности, а также — в случае телефонных звонков — в необходимости решения обозначенного вопроса, связанного с нашей деятельностью.
    Вы имеете право возразить против такой обработки.

  • Мы обрабатываем только те персональные данные, которые имеют значение для рассматриваемого дела.

  • Также информируем, что Ваши данные могут передаваться за пределы Европейской экономической зоны.

  • Ваши данные будут обрабатываться на протяжении времени, необходимого для достижения указанных целей, либо до момента подачи эффективного возражения против обработки, если её правовым основанием является наш законный интерес.

8. Ваши данные и наши учетные записи в социальных сетях

Внимание: вышеуказанная информация не касается обработки данных администраторами сервисов Facebook, Instagram, Viber — информацию о принципах обработки персональных данных этими администраторами Вы найдёте на их официальных веб-сайтах.

Мы ведём публичные профили в социальных сетях Facebook, Instagram, а также доступны для связи через Viber. В связи с этим мы обрабатываем данные лиц, которые посещают наши профили, размещают комментарии, ставят отметки "нравится" или проявляют другую активность в рамках этих профилей.

Полученные данные мы обрабатываем исключительно в связи с ведением этих профилей, в частности с целью:

  • обеспечения активности в социальных сетях;

  • активного и эффективного управления профилем, включая информирование о нашей деятельности, продвижение различных мероприятий, услуг и продуктов, а также для коммуникации с пользователями через доступные функции;

  • в статистических и аналитических целях;

  • с целью установления, предъявления или защиты от претензий.

Правовым основанием обработки данных является наш законный интерес, заключающийся в продвижении деятельности организации и формировании сообщества, связанного с брендом. В случае обработки данных для целей установления или защиты от претензий — наш законный интерес заключается в обеспечении юридической защиты.

Вы имеете право на возражение против обработки Ваших данных в этих целях.

9. Файлы cookie и аналогичные технологии

  • Наш Сервис использует файлы cookie и другие аналогичные технологии. В связи с этим мы, а также сторонние поставщики услуг (включая аналитические, статистические и маркетинговые компании), сохраняем информацию или получаем доступ к информации, уже сохранённой на телекоммуникационном конечном устройстве, с которого вы просматриваете Сервис.
    Использование cookie не направлено на вашу идентификацию.

  • Мы используем четыре типа файлов cookie:

  • Обязательные файлы cookie

  • Статистические файлы cookie

  • Маркетинговые файлы cookie

  • Использование файлов cookie сторонними поставщиками может быть связано с передачей данных за пределы Европейской экономической зоны (ЕЭЗ).

  • ⚠️ Внимание!

  • Подробная информация о типах используемых cookie, их названиях, поставщиках (с доступом к их политике конфиденциальности), целях обработки и сроке действия доступна в нашей панели управления файлами cookie.

  • 🔗 Панель доступна по ссылке: https://zdrowomed.com/cookies
    Она отображается при первом посещении Сервиса и запоминает сделанный вами выбор. Через эту панель вы можете изменить настройки или отозвать согласие в любой момент.

  • ОБЯЗАТЕЛЬНЫЕ ФАЙЛЫ COOKIE

  • Эти файлы необходимы для предоставления вам основных функций сайта и доступа к услугам. Они обеспечивают корректную работу сайта.
    Без них сайт не может функционировать должным образом.
    Они всегда активны.
    📌 Правовое основание обработки данных — необходимость выполнения договора.

  • СТАТИСТИЧЕСКИЕ ФАЙЛЫ COOKIE

  • Эти файлы помогают понять, как пользователи взаимодействуют с сайтом, собирая анонимную информацию.
    Благодаря ним мы получаем:

  • количество посещений,

  • источники трафика,

  • маршруты перемещения пользователей на сайте.

  • Это позволяет оценить популярность функций и улучшать производительность сайта.
    Информация агрегируется и не используется для установления личности.
    Может устанавливаться как нами, так и нашими партнёрами.
    📌 Правовое основание — ваше согласие, предоставленное через панель cookie.
    Согласие можно отозвать в любой момент, не влияя на законность предыдущей обработки.

  • МАРКЕТИНГОВЫЕ ФАЙЛЫ COOKIE

  • Эти файлы предназначены для отображения персонализированной рекламы, соответствующей вашим интересам — как на нашем сайте, так и за его пределами.

  • На основании собранной информации может быть создан ваш интерес-профиль.
    Такие файлы могут устанавливаться как нами, так и нашими рекламными партнёрами.

  • 📌 Правовое основание — ваше согласие, предоставленное через панель cookie.
    Согласие можно отозвать в любой момент, через ту же панель: https://zdrowomed.com/cookies

  • Важно:

  • Даже если вы не дадите согласие, вы всё равно будете видеть рекламу, но она будет неперсонализированной и отображаться случайным образом (контекстная реклама).

  • Мы стремимся, чтобы взаимодействие с нашим сайтом было максимально адаптировано к вашим потребностям и интересам.

10.Аналитические и маркетинговые инструменты, применяемые партнёрами Администратора

  • Переход по этим ссылкам или активация данных подключений может позволить третьим лицам собирать или предоставлять информацию о Вас.

  • Если Вы выразили согласие на использование статистических или маркетинговых файлов cookie, третьи стороны могут отслеживать Ваше поведение во время использования Сервиса и после его покидания.

  • Вы можете управлять своими настройками в этой области через панель управления cookie:
    👉 https://zdrowomed.com/cookies

  • Мы не контролируем сайты третьих сторон и не несем ответственности за их заявления о конфиденциальности.

  • Инструменты аналитики и маркетинга, используемые Администратором и его партнёрами

  • Помимо вышеупомянутого, Администратор и его партнёры используют различные инструменты и решения в аналитических и маркетинговых целях. Ниже представлена краткая информация об этих инструментах. Подробности можно найти в политике конфиденциальности соответствующего партнёра:

  • GOOGLE ANALYTICS

  • Файлы cookie Google Analytics используются компанией Google для анализа того, как Пользователь использует Сервис, а также для составления статистики и отчетов о функционировании сайта.
    Google не использует полученные данные для идентификации пользователя и не связывает их с другой информацией, позволяющей идентифицировать личность.
    Подробнее: https://www.google.com/intl/pl/policies/privacy/partners

  • GOOGLE ADWORDS

  • Google AdWords — это инструмент, позволяющий измерять эффективность рекламных кампаний, управляемых Администратором. Он анализирует, например, ключевые слова и количество уникальных пользователей.
    AdWords также позволяет показывать рекламу людям, которые уже посещали сайт.
    Подробнее: https://policies.google.com/technologies/ads?hl=pl

  • GOOGLE TAG MANAGER

  • Администратор использует Google Tag Manager — сервис, позволяющий управлять тегами на сайте через интерфейс.

  • Tag Manager не использует файлы cookie и не собирает персональные данные напрямую.

  • Он активирует другие теги, которые при определённых условиях могут собирать данные.

  • Сам Tag Manager не имеет доступа к этим данным.
    Если на уровне домена или cookie была выполнена деактивация отслеживания, она будет действовать и для всех тегов, активированных через Google Tag Manager.

  • HOTJAR

  • Hotjar — инструмент, позволяющий Администратору анализировать активность пользователей на сайте.
    Это возможно через:

  • опросы и исследования удовлетворенности;

  • анонимный сбор информации о кликах и перемещениях по сайту.

  • Hotjar не идентифицирует пользователя.
    Подробнее: https://www.hotjar.com/privacy

  • GOOGLE SEARCH CONSOLE INSIGHTS

  • Search Console Insights — инструмент, позволяющий анализировать популярность контента на сайте.
    С его помощью Администратор получает информацию о:

  • самых интересных разделах сайта;

  • том, как пользователи находят сайт в интернете;

  • какие поисковые запросы они вводят в Google перед посещением сайта.

11. Передача данных за пределы Европейской экономической зоны

  • Учитывая использование файлов cookie или аналогичных технологий в Сервисе, а также использование технических решений (включая мессенджеры) и других функциональных возможностей при обработке данных, Ваши персональные данные, обрабатываемые нами, могут передаваться в третьи страны, то есть за пределы Европейской экономической зоны (ЕЭЗ).

  • Мы всегда информируем о намерении передать персональные данные за пределы ЕЭЗ на этапе их сбора. Уровень защиты персональных данных за пределами ЕЭЗ отличается от европейских стандартов, поэтому мы передаём данные только при необходимости и с обеспечением соответствующего уровня безопасности.

  • Также сообщаем, что в связи с использованием вышеуказанных инструментов Ваши данные могут быть переданы в Соединённые Штаты Америки или другие страны за пределами ЕЭЗ.

  • В каждом случае передачи мы обеспечиваем надлежащую защиту персональных данных (их безопасность), основываясь на правовых механизмах, предусмотренных GDPR, в частности:

  • на решении Европейской Комиссии о надлежащем уровне защиты (в случае стран, для которых такое решение принято);

  • на обязательных корпоративных правилах, утверждённых соответствующим надзорным органом;

  • на стандартных договорных положениях, утверждённых Европейской Комиссией.

  • Передача может также осуществляться даже при отсутствии указанных правовых механизмов, если это необходимо.

  • Дополнительную информацию о передаче персональных данных за пределы ЕЭЗ, включая копии соответствующих гарантий, можно получить, связавшись с нами.

12. Безопасность обрабатываемых персональных данных

  • Адміністратор постійно проводить аналіз ризиків з метою забезпечення того, щоб Персональні дані оброблялися ним безпечним способом – забезпечуючи насамперед, щоб доступ до даних мали лише уповноважені особи та лише в межах, у яких це необхідно для виконання їхніх завдань. Адміністратор дбає про те, щоб усі операції з Персональними даними реєструвалися та здійснювалися лише уповноваженими працівниками та працівниками.

  • Адміністратор вживає всіх необхідних заходів, щоб його субпідрядники та інші співпрацюючі суб'єкти також надавали гарантію застосування відповідних заходів безпеки в кожному випадку, коли вони обробляють Персональні дані за дорученням Адміністратора.

13. Изменения в Политике конфиденциальности и файлов cookie

  • Мы оставляем за собой право вносить изменения в настоящую Политику. О существенных изменениях мы будем уведомлять посредством сообщения на Сайте. Уведомление будет размещено заблаговременно.

  • Изменения могут быть вызваны, например:

  • изменениями в законодательстве,

  • обновлением действующих стандартов конфиденциальности,

  • расширением нашего предложения.

  • О таких изменениях мы проинформируем через:

  • наглядное уведомление на сайте,

  • в котором будет изложено содержание изменений,

  • а также их последствия для Вас.

  • Уведомление появится заранее, чтобы Вы могли:

  • ознакомиться с содержанием изменений,

  • оценить их влияние на обработку Ваших данных,

  • воспользоваться своими правами, предусмотренными GDPR (например, отозвать согласие или подать возражение против обработки данных).

  • Политика регулярно пересматривается и при необходимости обновляется.

bottom of page