top of page

ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ И ФАЙЛОВ COOKIE

Администратор персональных данных
IDENTA CENTRUM DENTYSTYCZNE Sp. z o.o.
ul. Adama Mickiewicza 31/16, 60-835 Познань, Польша
Email: lodz@identa.com.pl
KRS: 0001141780
NIP: 7812080501
REGON: 540323512
Реестр медицинских субъектов: Z-290759-20250604

Определения

  • Персональные данные (Данные) — любая информация о физическом лице, которое прямо или косвенно может быть идентифицировано, в частности, на основании таких данных, как имя, фамилия, номер телефона, электронная почта, IP-адрес устройства, данные о местоположении, интернет-идентификатор или информация, собранная с помощью файлов cookie.

  • Данные особой категории — персональные данные, которые раскрывают расовое или этническое происхождение, религиозные или мировоззренческие убеждения, состояние здоровья, биометрические и генетические данные, а также данные о половой жизни или сексуальной ориентации физического лица.

  • Обычные данные — иные персональные данные, не относящиеся к категории особых.

  • Политика — настоящая Политика конфиденциальности и использования файлов cookie.

  • GDPR — Регламент (ЕС) 2016/679 Европейского Парламента и Совета от 27 апреля 2016 года о защите физических лиц в связи с обработкой персональных данных и о свободном обращении таких данных.

  • Сервис — веб-сайт, управляемый Администратором, размещённый по адресу: https://identa.com

  • Пользователь — любое физическое лицо, которое посещает Сервис или использует его функциональность (в тексте также: Вы, Вам, Ваш).

1. Как мы собираем Ваши данные при использовании нашего Сервиса?

  • В связи с использованием Вами нашего Сервиса https://identa.com, мы собираем персональные данные, необходимые для предоставления отдельных услуг, а также информацию о Вашей активности на сайте.

  • Некоторые данные собираются автоматически во время посещения Сервиса — с помощью размещённых на нём файлов cookie или аналогичных технологий. Другие данные мы получаем, когда Вы вводите их самостоятельно через контактные или регистрационные формы.

  • Вы можете управлять настройками cookie в своём браузере либо через специальный раздел на нашем сайте.

  • Ниже мы подробно объясняем, с какой целью и на каких правовых основаниях обрабатываются Ваши персональные данные, а также какие у Вас есть права в отношении этих данных.

2. Регистрация в Сервисе и использование телемедицинских услуг

При заполнении формы заказа (например, для телемедицинской консультации или электронного рецепта), мы просим Вас предоставить следующие данные:

  • имя и фамилия

  • адрес

  • номер PESEL (если имеется)

  • номер телефона

  • адрес электронной почты

Предоставление данных, отмеченных как обязательные, необходимо для приёма и обработки запроса. Без этой информации мы не сможем оказать услугу.

Ваши персональные данные обрабатываются с следующими целями:

🔹 Для заключения и исполнения договора (телемедицинская услуга)
– в соответствии со ст. 6 п. 1 лит. b GDPR
– с целью проверки права на медицинскую услугу, предоставления консультации, оформления электронного рецепта, ведения медицинской документации, а также для связи с Вами.

🔹 Для исполнения юридических обязательств
– в соответствии со ст. 6 п. 1 лит. c GDPR, в частности:
• Закон о фармацевтическом праве (требования к рецептам)
• Закон о профессии врача (обязанность идентификации пациента)
• Закон о правах пациента (например, право на доступ к своей медицинской документации)

🔹 Обработка данных особой категории (состояние здоровья)
– на основании ст. 9 п. 2 лит. h GDPR — с целью диагностики, лечения и ведения медицинской документации

🔹 Для осуществления платежей
– согласно ст. 6 п. 1 лит. b GDPR — обрабатываются только обычные данные

🔹 Для бухгалтерского и налогового учета
– согласно ст. 6 п. 1 лит. c GDPR — в соответствии с Законом о бухгалтерском учете

🔹 Для рассмотрения жалоб
– на основании ст. 6 п. 1 лит. c и f GDPR — для защиты прав клиники и соблюдения законодательства
– данные особой категории — на основании ст. 9 п. 2 лит. h GDPR

🔹 Для юридической защиты, в случае необходимости
– в соответствии со ст. 6 п. 1 лит. f GDPR (законные интересы)
– данные особой категории — на основании ст. 9 п. 2 лит. h GDPR

Срок хранения данных

Ваши персональные данные будут храниться:

  • Для оказания медицинских услуг — в течение всего срока действия договора, а затем ещё 20 лет, в соответствии с Законом о правах пациента

  • Для расчётов и бухгалтерии — до окончания срока исковой давности согласно Гражданскому кодексу и требованиям Закона о бухгалтерском учёте

  • Для рассмотрения жалоб — до истечения срока исковой давности соответствующих претензий

  • Для подтверждения фактов или юридической защиты — до окончания срока исковой давности

3. Информация о Ваших правах, связанных с обработкой персональных данных

В связи с обработкой нами Ваших персональных данных, Вы имеете право:

  • право доступа к содержанию данных;

  • право требовать их исправления;

  • право на удаление данных («право быть забытым»);

  • право на ограничение обработки;

  • право на переносимость данных;

  • право возражать против обработки данных в маркетинговых целях –
    Вы можете в любой момент возразить против обработки персональных данных в маркетинговых целях без необходимости указывать причину такого возражения;

  • право возражать против обработки данных с другими целями –
    Вы можете в любой момент возразить — по причинам, связанным с Вашей конкретной ситуацией — против обработки персональных данных, осуществляемой на основании наших законных интересов (например, в аналитических или статистических целях); такое возражение должно содержать обоснование;

  • право не подвергаться решению (включая профилирование), основанному исключительно на автоматизированной обработке, которое влечёт за собой юридические последствия или иным образом существенно влияет на Вас;

  • право отозвать согласие (если обработка осуществляется на основании согласия) — в любое время, без ущерба для законности обработки, осуществлённой на основании согласия до его отзыва;

  • право подать жалобу в надзорный орган, занимающийся защитой персональных данных.

Как воспользоваться своими правами

Вы можете воспользоваться своими правами, отправив соответствующий запрос Администратору.

Запрос должен, по возможности, точно указывать, к чему он относится. Если мы не сможем определить суть Вашего запроса или установить Вашу личность, мы обратимся к Вам за дополнительной информацией. Предоставление такой информации не является обязательным, но её отсутствие может привести к отказу в выполнении запроса.

Ответ на запрос будет предоставлен не позднее, чем через месяц с момента его получения. В случае необходимости продления срока, мы сообщим Вам причины продления.

Ответ будет направлен на адрес электронной почты, с которого был отправлен запрос. Если запрос был направлен письмом или другим способом — ответ будет направлен обычной почтой на указанный Вами адрес, если из содержания письма не следует, что Вы хотите получить ответ по электронной почте (в этом случае необходимо указать e-mail). Если срок обработки запроса не позволяет направить ответ в письменной форме, и объём обрабатываемых данных позволяет это сделать, ответ может быть предоставлен по электронной почте.

Хранение информации о запросах

Мы храним информацию о зарегистрированных запросах и лице, которое их подало, с целью подтверждения соответствия, а также в целях установления, защиты или предъявления возможных претензий субъектов данных. Реестр запросов ведётся таким образом, чтобы обеспечить целостность и конфиденциальность содержащихся в нём данных.

Правовой основой обработки этих данных является наш законный интерес, заключающийся в обеспечении подотчётности по обслуживанию поступивших запросов, а также в преследовании и защите от возможных претензий.

Вы имеете право на возражение против такой обработки.

4. Получатели данных

  • В связи со сбором данных, необходимых для предоставления отдельных услуг, предлагаемых Сервисом, а также информации о Вашей активности в Сервисе, Ваши персональные данные могут быть раскрыты внешним субъектам, включая, в частности, поставщиков, ответственных за обслуживание информационных и хостинговых систем (например, VERCEL Inc.).

  • Ваши персональные данные будут передаваться в государственные реестры в объёме, предусмотренном законодательством, включая Систему медицинской информации (SIM), в которой регистрируются электронные рецепты. Государственные реестры ведутся отдельными администраторами данных, и данные, размещённые в них, обрабатываются в соответствии с их правилами. Например, администратором данных SIM является министр, ответственный за охрану здоровья.

  • Ваши персональные данные также могут быть переданы другим учреждениям, государственным органам и органам власти (например, Налоговой службе), а также другим организациям — в объёме, необходимом для исполнения договора между нами и Вами, и в соответствии с действующим законодательством. Эти субъекты являются отдельными администраторами Ваших персональных данных.

  • В случае проведения электронного визита Ваши данные обрабатываются нашими партнёрами — поставщиками услуг, поддерживающими данную систему, а также платёжными операторами (например, PayU S.A.). В случае оплаты традиционным банковским переводом — в том числе банками, участвующими в обработке транзакции. Эти субъекты также являются отдельными администраторами Ваших персональных данных.

  • Подробный список получателей Ваших персональных данных предоставляется по запросу.

  • Данные также могут быть раскрыты соответствующим органам или третьим лицам, которые направят запрос на предоставление такой информации при наличии надлежащего правового основания и в соответствии с положениями действующего законодательства.

5. Срок обработки данных

  • Срок обработки данных Администратором зависит от типа предоставляемой услуги и цели обработки. В целом, данные обрабатываются в течение срока оказания услуги или исполнения заказа, до момента отзыва предоставленного согласия либо подачи обоснованного возражения против обработки данных — в случаях, когда правовым основанием обработки является законный интерес Администратора.

  • Ваши данные будут обрабатываться на протяжении периода, необходимого для достижения вышеуказанных целей обработки, а именно:

  • в случае данных, обрабатываемых с целью заключения и исполнения договора об оказании услуги — в течение времени, необходимого для предоставления услуги, а затем на протяжении срока, установленного законодательством, в частности Законом о правах пациента и Уполномоченным по правам пациента, согласно которому медицинская документация хранится в течение 20 лет, считая с конца календарного года, в котором была сделана последняя запись;

  • для расчётов по оплате за услугу — до окончания срока исковой давности, предусмотренного Гражданским кодексом, а также на протяжении периода, установленного Законом о бухгалтерском учёте;

  • для выполнения юридических обязанностей, возложенных на нас — в течение периода, установленного соответствующими нормами права, необходимого для подтверждения выполнения этих обязанностей;

  • Срок обработки данных может быть продлён в случае, если обработка необходима для установления, предъявления или защиты от возможных претензий, а после этого — только в объёме и в случаях, предусмотренных законодательством.

  • По истечении срока обработки данные будут безвозвратно удалены или анонимизированы.

6. Обработка данных в связи с использованием Сервиса

  • В связи с использованием Вами нашего Сервиса мы собираем данные в объёме, необходимом для предоставления отдельных предлагаемых услуг, а также информацию о Вашей активности в Сервисе.

  • Ваша активность в Сервисе, включая персональные данные, регистрируется в системных логах и обрабатывается прежде всего с целью предоставления услуг в рамках Сервиса. Эти данные мы также обрабатываем в технических и административных целях, для обеспечения безопасности информационной системы и управления ею, а также в аналитических и статистических целях — в этом аспекте правовым основанием обработки является наш законный интерес.
    Вы имеете право возразить против такой обработки.

  • Ваши персональные данные (включая IP-адрес или другие идентификаторы, а также информацию, собранную с помощью файлов cookie или других аналогичных технологий), мы также обрабатываем:

  • с целью предоставления электронных услуг — в объёме доступного Вам контента на Сервисе;
    правовое основание: необходимость обработки для исполнения договора;

  • с целью установления, предъявления или защиты от претензий — на основании наших законных интересов.
    Вы имеете право подать возражение против такой обработки.

7. Традиционная переписка и переписка с помощью электронной почты, а также телефонный контакт

  • В случае направления нам писем (по электронной почте или традиционной почтой), не связанных с услугами, предоставляемыми Вам, или с иным заключённым с Вами договором, персональные данные, содержащиеся в такой переписке, обрабатываются исключительно с целью коммуникации и решения вопроса, к которому относится данная переписка.

  • В случае телефонного контакта по вопросам, не связанным с договором или предоставляемыми услугами, мы можем запросить персональные данные только в той мере, в какой это необходимо для обработки конкретного обращения.

  • Правовым основанием обработки является наш законный интерес, заключающийся в ведении деловой переписки, направленной нам в рамках нашей хозяйственной деятельности, а также — в случае телефонных звонков — в необходимости решения обозначенного вопроса, связанного с нашей деятельностью.
    Вы имеете право возразить против такой обработки.

  • Мы обрабатываем только те персональные данные, которые имеют значение для рассматриваемого дела.

  • Также информируем, что Ваши данные могут передаваться за пределы Европейской экономической зоны.

  • Ваши данные будут обрабатываться на протяжении времени, необходимого для достижения указанных целей, либо до момента подачи эффективного возражения против обработки, если её правовым основанием является наш законный интерес.

8. Ваши данные и наши учетные записи в социальных сетях

Внимание: вышеуказанная информация не касается обработки данных администраторами сервисов Facebook, Instagram, Viber — информацию о принципах обработки персональных данных этими администраторами Вы найдёте на их официальных веб-сайтах.

Мы ведём публичные профили в социальных сетях Facebook, Instagram, а также доступны для связи через Viber. В связи с этим мы обрабатываем данные лиц, которые посещают наши профили, размещают комментарии, ставят отметки "нравится" или проявляют другую активность в рамках этих профилей.

Полученные данные мы обрабатываем исключительно в связи с ведением этих профилей, в частности с целью:

  • обеспечения активности в социальных сетях;

  • активного и эффективного управления профилем, включая информирование о нашей деятельности, продвижение различных мероприятий, услуг и продуктов, а также для коммуникации с пользователями через доступные функции;

  • в статистических и аналитических целях;

  • с целью установления, предъявления или защиты от претензий.

Правовым основанием обработки данных является наш законный интерес, заключающийся в продвижении деятельности организации и формировании сообщества, связанного с брендом. В случае обработки данных для целей установления или защиты от претензий — наш законный интерес заключается в обеспечении юридической защиты.

Вы имеете право на возражение против обработки Ваших данных в этих целях.

9. Файлы cookie и аналогичные технологии

  • Наш Сервис содержит файлы cookie и другие подобные технологии. В связи с вышеуказанным мы и другие субъекты, предоставляющие нам услуги, включая аналитические, статистические или маркетинговые, используют файлы cookie, сохраняя информацию или получая доступ к информации, уже сохраненной в телекоммуникационном конечном устройстве, которым вы пользуетесь для просмотра Сервиса. Использование файлов cookie в рамках Сервиса не направлено на вашу идентификацию.

  • Мы используем четыре типа файлов cookie: Необходимые файлы cookie, Статистические файлы cookie, Маркетинговые файлы cookie. Использование файлов cookie сторонних поставщиков связано с передачей Данных, собираемых этими файлами, за пределы ЕЭЗ.

  • Внимание! Подробную информацию о файлах cookie, используемых в Сервисе, их типе, названии, поставщике (через которого вы можете ознакомиться с его Политикой конфиденциальности), цели обработки, дате окончания срока действия вы найдете в нашей панели управления файлами cookie. Панель позволяет вам управлять своими предпочтениями относительно файлов cookie, которые мы используем. Панель отображается при первом запуске Сервиса. Панель запоминает сделанный вами выбор.

  • НЕОБХОДИМЫЕ ФАЙЛЫ COOKIE
    Мы используем Необходимые файлы cookie с целью предоставления вам услуг и функционала Сервиса, которыми вы желаете пользоваться. Они обеспечивают надлежащее функционирование Сервиса и использование доступных услуг и функционала. Без этих файлов Сервис не может функционировать должным образом. Необходимые файлы cookie всегда активны в нашем Сервисе. Правовым основанием обработки Данных в связи с применением Необходимых файлов cookie является необходимость обработки для исполнения договора.

  • СТАТИСТИЧЕСКИЕ ФАЙЛЫ COOKIE
    Статистические файлы cookie помогают нам понять, как разные Пользователи ведут себя в Сервисе, собирая и предоставляя анонимную информацию. Статистические файлы cookie позволяют получать такую информацию, как количество посещений и источники трафика в Сервисе. Они применяются с целью определения, какие функциональные возможности Сервиса являются более, а какие менее популярными, а также чтобы понять, как Пользователи перемещаются по Сервису путем ведения статистики по трафику в Сервисе. Обработка Данных осуществляется с целью улучшения производительности Сервиса. Информация, собираемая этими файлами cookie, агрегируется, поэтому она не направлена на установление вашей личности. Статистические файлы cookie могут быть установлены нами или нашими партнерами через Сервис. Правовым основанием обработки Данных является ваше согласие, выраженное посредством панели управления файлами cookie. Это согласие может быть в любой момент отозвано (без влияния на законность обработки, осуществленной на основании согласия до его отзыва) в той же панели, которую вы можете вызвать по следующей ссылке: https://zdrowomed.com/cookies

  • МАРКЕТИНГОВЫЕ ФАЙЛЫ COOKIE
    Целью является показ персонализированной рекламы, которая является релевантной и интересной для вас (поведенческая реклама) — как в Сервисе, так и за его пределами. На основе информации из этих файлов cookie и вашей активности в других сервисах создается ваш профиль интересов. Рекламные файлы cookie могут быть установлены нами и нашими партнерами через наш Сервис. Правовым основанием обработки Данных является ваше согласие, выраженное посредством панели управления файлами cookie. Это согласие может быть в любой момент отозвано (без влияния на законность обработки, осуществленной на основании согласия до его отзыва) в той же панели, которую вы можете вызвать по следующей ссылке: https://zdrowomed.com/cookies

  • Таким образом, мы хотим, чтобы ваше взаимодействие с нами было адаптировано к вашим потребностям и интересам. Если вы не дадите согласие на это отслеживание, вы все равно будете видеть нашу рекламу, которая отображается случайным образом на других платформах (контекстная реклама).

10.Аналитические и маркетинговые инструменты, применяемые партнёрами Администратора

  • Нажатие на эти ссылки или активация этих соединений может позволить третьим сторонам собирать или предоставлять данные о вас.

  • В то же время, если вы выразили согласие на Статистические или Маркетинговые файлы cookie — третьи стороны могут отслеживать ваше поведение во время просмотра Сервиса и после его покидания.

  • Мы не контролируем сайты третьих лиц и не несем ответственности за их заявления о конфиденциальности.

  • Помимо вышеуказанного, Администратор и его Партнеры применяют различные решения и инструменты, используемые для аналитических и маркетинговых целей. Ниже приведена основная информация об этих инструментах. Подробную информацию в этом отношении можно найти в политике конфиденциальности данного партнера.

  • GOOGLE ANALYTICS
    Файлы cookie Google Analytics — это файлы, используемые компанией Google с целью анализа способа использования Сервиса Пользователем, для создания статистики и отчетов о функционировании Сервиса. Google не использует собранные данные для идентификации Пользователя и не объединяет эту информацию с целью обеспечения идентификации. Подробная информация об объеме и правилах сбора данных в связи с этой услугой находится по ссылке: https://www.google.com/intl/pl/policies/privacy/partners.

  • GOOGLE ADWORDS
    Google AdWords — это инструмент, который позволяет измерять эффективность рекламных кампаний, реализуемых Администратором, позволяя анализировать такие данные, как, например, ключевые слова или количество уникальных пользователей. Платформа Google AdWords также позволяет отображать наши рекламные объявления людям, которые ранее посещали Сервис. Информация об обработке данных Google в рамках вышеуказанной услуги доступна по ссылке: https://policies.google.com/technologies/ads?hl=pl.

  • GOOGLE TAG MANAGER
    Администратор использует Google Tag Manager. Этот сервис позволяет управлять тегами страницы через интерфейс. Google Tag Manager лишь имплементирует теги. Это означает, что файлы cookie не используются и никакие личные данные не собираются. Google Tag Manager активирует другие теги, которые, в свою очередь, при определенных обстоятельствах собирают данные. Однако Google Tag Manager не получает доступа к этим данным. Если деактивация была выполнена на уровне домена или файла cookie, она остается действительной для всех тегов отслеживания, если они имплементированы в Google Tag Manager. С помощью Google Tag Manager мы контролируем наши рекламные кампании и то, как вы пользуетесь нашими страницами.

  • HOTJAR
    HotJar — это инструмент, который позволяет Администратору проводить анализ активности Пользователей в Сервисе, например, с помощью опросов или исследований удовлетворенности, а также путем анонимного сбора информации о кликах в разных местах Сервиса. Инструмент не позволяет идентифицировать Пользователя. Подробная информация о данных, собираемых с помощью HotJar, и способе деактивации отслеживания Пользователя доступна по ссылке: https://www.hotjar.com/privacy.

  • GOOGLE SEARCH CONSOLE INSIGHTS
    Search Console Insights — это инструмент, который позволяет Администратору анализировать популярность его контента в Сервисе. Администратор получает информацию о том, какие фрагменты контента Сервиса пользуются наибольшим интересом, как пользователи находят Сервис в интернете, что пользователи ищут в Google, прежде чем попасть в Сервис и т.д.

11. Передача данных за пределы Европейской экономической зоны

  • Учитывая использование файлов cookie или аналогичных технологий в Сервисе, а также использование технических решений (включая мессенджеры) и других функциональных возможностей при обработке данных, Ваши персональные данные, обрабатываемые нами, могут передаваться в третьи страны, то есть за пределы Европейской экономической зоны (ЕЭЗ).

  • Мы всегда информируем о намерении передать персональные данные за пределы ЕЭЗ на этапе их сбора. Уровень защиты персональных данных за пределами ЕЭЗ отличается от европейских стандартов, поэтому мы передаём данные только при необходимости и с обеспечением соответствующего уровня безопасности.

  • Также сообщаем, что в связи с использованием вышеуказанных инструментов Ваши данные могут быть переданы в Соединённые Штаты Америки или другие страны за пределами ЕЭЗ.

  • В каждом случае передачи мы обеспечиваем надлежащую защиту персональных данных (их безопасность), основываясь на правовых механизмах, предусмотренных GDPR, в частности:

  • на решении Европейской Комиссии о надлежащем уровне защиты (в случае стран, для которых такое решение принято);

  • на обязательных корпоративных правилах, утверждённых соответствующим надзорным органом;

  • на стандартных договорных положениях, утверждённых Европейской Комиссией.

  • Передача может также осуществляться даже при отсутствии указанных правовых механизмов, если это необходимо.

  • Дополнительную информацию о передаче персональных данных за пределы ЕЭЗ, включая копии соответствующих гарантий, можно получить, связавшись с нами.

12. Безопасность обрабатываемых персональных данных

  • Администратор постоянно проводит анализ рисков с целью обеспечения того, чтобы Персональные данные обрабатывались им безопасным способом — в первую очередь гарантируя, что доступ к данным имеют только уполномоченные лица и только в пределах, необходимых для выполнения их задач. Администратор следит за тем, чтобы все операции с Персональными данными регистрировались и выполнялись исключительно уполномоченными сотрудниками и работниками.

  • Администратор принимает все необходимые меры для того, чтобы его субподрядчики и другие сотрудничающие субъекты также обеспечивали применение соответствующих мер безопасности в каждом случае, когда они обрабатывают Персональные данные по поручению Администратора.

13. Изменения в Политике конфиденциальности и файлов cookie

  • Мы оставляем за собой право вносить изменения в настоящую Политику. О существенных изменениях мы будем уведомлять посредством сообщения на Сайте. Уведомление будет размещено заблаговременно.

  • Изменения могут быть вызваны, например:

  • изменениями в законодательстве,

  • обновлением действующих стандартов конфиденциальности,

  • расширением нашего предложения.

  • О таких изменениях мы проинформируем через:

  • наглядное уведомление на сайте,

  • в котором будет изложено содержание изменений,

  • а также их последствия для Вас.

  • Уведомление появится заранее, чтобы Вы могли:

  • ознакомиться с содержанием изменений,

  • оценить их влияние на обработку Ваших данных,

  • воспользоваться своими правами, предусмотренными GDPR (например, отозвать согласие или подать возражение против обработки данных).

  • Политика регулярно пересматривается и при необходимости обновляется.

bottom of page